Queremos que sua pipoca chegue perfeita. Quando isso não acontece, estamos aqui para resolver — e esta página explica exatamente como funciona.
Você tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, para desistir da compra sem precisar justificar. Esse é o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e se aplica às compras realizadas pela internet.
Para exercer esse direito, o produto precisa estar lacrado, sem sinais de uso e em sua embalagem original. Por se tratar de alimento, um pacote aberto não pode ser recolocado à venda nem devolvido ao estoque por razões sanitárias. Por isso, a devolução por arrependimento somente é possível com o pacote fechado.
Como fazer: entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail dentro do prazo de 7 dias, informando o número do pedido. Orientaremos você sobre a devolução, e o custo do frete de retorno será por nossa conta.
Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está íntegro, devolveremos o valor integral pago, incluindo o frete original, em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Se o produto apresentar algum problema, estiver fora da validade, com a embalagem violada ou for diferente do que você pediu, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento — prazo previsto no artigo 26, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor para produtos não duráveis.
Envie pelo WhatsApp ou e-mail:
Após a análise, você poderá optar pela troca por outro pacote igual, pela troca por outro sabor de mesmo valor ou pela devolução integral do valor pago. O frete de retorno, quando necessário, será por nossa conta.
Caso prefira a troca, o novo pedido entrará em produção assim que confirmarmos o caso.
Confira a embalagem no momento da entrega. Se a caixa estiver violada, molhada ou amassada, recuse o recebimento e entre em contato conosco no mesmo dia. Dessa forma, o produto retorna diretamente para nós e conseguimos agilizar a reposição.
Caso perceba o problema somente depois de abrir a encomenda, tire fotos da caixa e do conteúdo e envie para nós em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento.
Entraremos em contato com a transportadora responsável pela entrega e providenciaremos a reposição ou o reembolso, sem que você precise resolver a situação diretamente com ela.
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Caso considere que alguma informação apresentada na loja não corresponde ao produto recebido, entre em contato conosco para que possamos analisar o caso.
Nenhum produto deve ser enviado de volta antes de entrar em contato conosco.
Assim que o atendimento for iniciado, confirmaremos o endereço para devolução e orientaremos sobre a forma de postagem. O endereço de retorno é o mesmo informado no rótulo do produto, em Uberaba - MG.
Após o recebimento do produto devolvido, a análise será realizada em até 5 dias úteis. Quando aplicável, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Nas compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será processado conforme os prazos da administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
WhatsApp: (34) 99899-8778 E-mail: [email protected] Instagram: @plipoc Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Pedidos pela loja: 24 horas por dia.
Sempre tenha o número do pedido em mãos. Com ele, conseguimos localizar as informações da sua compra com mais rapidez.
PLIPOC — Uberaba - MG Produzido por Gabriel de Paula Tintori · CNPJ 67.831.872/0001-72 Última atualização: 20 de agosto de 2026.
